Книга отзывов и предложений у предпринимателя Справочная система Смарт. В книге отзывов клиенты и покупатели оставляют свои благодарственные отклики, ценные предложения, ничего не значащие комментарии и критические замечания. Программа Page Maker тут. Она должна храниться в уголке потребителя и по первому требованию предоставляться посетителям. На все отзывы в книге надо оперативно реагировать. Для владельца бизнеса книга отзывов  не просто очередной обязательный реквизит на точке, а ещ и отличный инструмент обратной связи с клиентами, с которым надо работать. Кто обязан вести книгу отзывов. Книга обязательно должна быть в магазинах, кафе и ресторанах, ателье, парикмахерских и на пр. И если вы предприниматель и ваш бизнес связан с продажей товаров и предоставлением бытовых услуг населению, обязательно обзаведитесь книгой. Предприниматели, которые торгуют слотков, столиков и других нестационарных пунктов мелкорозничной торговли, не обязаны использовать книгу. Если точек торговлипредоставления услуг у вас несколько, в каждой надо разместить книгу, а в магазине с несколькими отделами  в каждом отделе. Вс про книгу отзывов и предложений как оформлять, где хранить, как. Скачать образец книги жалоб и предложений бесплатно можно у нас. Составляется книга в одном экземпляре, все ее страницы скрепляются при помощи. Скачать образец бланка Книги отзывов и предложений. Хранится книга отзывов в уголке потребителя. Если предоставляете бытовые услуги  в месте прима выдачи заказов п. Порядка. На титульном листе надо указать такую информацию полное название точки  магазина, кафе, название отделасекции, адрес и телефон кем выдана  ФЛП фамилия, имя, отчество регистрационный номер  предприниматель сам присваивает номер, по порядку дата выдачи  день, когда книга передана на торговую точку подпись лица, выдавшего книгу, т. Инструкции о книге отзывов. Вашим работникам также будет полезно ознакомиться с этой Инструкцией, ведь покупатели, прочитав е, смогут защищать свои права и контролировать, как реагирует собственник на их жалобы. Форма книги единая для всех предпринимателей, которые занимаются розничной торговлей, ресторанными хозяйствами и предоставляют бытовые услуги населению. Помимо книги, у предпринимателя должен быть Журнал учта Книг отзывов и предложений его форму найдте в приложении 2 к Инструкции о Книге отзывов. В нм надо отмечать даты выдачи книг и названия точек, на которые она выдана. Книга отзывов  документ строгой отчтности. За невнимательность в ведении этой книги я получил взыскание, в виде. Книга отзывов и предложений Duration 351. Как Заполнить Первую Страницу Книги Отзывов И Предложений Образец' title='Как Заполнить Первую Страницу Книги Отзывов И Предложений Образец' />Выдатся она на календарный год. Если за этот срок полностью не заполнилась, то действует и в следующем году, а в книге делается запись об этом п. Инструкции о Книге отзывов. Следите, есть ли в книге чистые бланки для заявлений, заменить книгу на новую надо в течение 5 дней с даты заполнения третьего с конца бланка. ФЛП обязан хранить в течение года полностью заполненную книгу вместе с кратким отчтом о характере жалоб и мерах, которые были приняты. Как работать с книгой отзывов. Если посетитель потребовал книгу, е следует сразу же выдать. Обязательно предупредите работников, что нельзя просить клиента представиться, предъявить документы или устно объяснить, чем он недоволен. После того как жалоба зафиксирована, нужно действовать так. Шаг 1. Работник, который обслуживал клиента и вызвал нарекания, должен не позднее следующего дня сообщить руководствупредпринимателю о жалобе и написать объяснительную п. Инструкции о Книге отзывов. Шаг 2. Вы обязаны принять меры по устранению нарушений или реализации предложений. Шаг 3. Написать о проделанной работе на обратной стороне заявления в книге и обязательно сообщить заявителю, если он оставил адрес для переписки или электронную почту. В книге отзывов клиенты и покупатели оставляют свои. Заполняется также первая страница книги там нужно разместить Инструкцию о. Форма книги единая для всех предпринимателей, которые занимаются. Первые страницы Книги отзывов и предложений должны содержать текст с инструкцией по. Даже после полного заполнения книги отзывов не выбрасывайте ее. Образец приказа индивидуального предпринимателя. В первую очередь вы должны потребовать от опоздавшего объяснительную. Книга жалоб и предложений образец заполнения и некоторые правила. С бумажных писем, отправленных покупателям, нужно делать копии и хранить их год. На вс это датся 7 дней. Если за это время решить проблему невозможно, вы можете определить другой срок, но не больше 1. Если у вас несколько магазинов, кафе и пр. Инструкции о Книге отзывов. Правильность ведения книги нужно ежеквартально проверять на месте е хранения. Забирать с точки действующую книгу для каких либо целей  проверки, снятия копий и пр. Ко. АП, штраф за это 1.